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医疗行业短信、语音通知解决方案

医疗行业短信、语音通知解决方案

医疗行业的各种信息化系统,需要同单位内部人员、病患进行各种信息通知、交互,以期提升系统的运行效率,为医疗机构创造更大的价值。

吴珍

高级客户经理

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助力医疗行业信息化建设

医疗行业的各种信息化系统,需要同单位内部人员、病患进行各种信息通知、交互,以期提升系统的运行效率,为医疗机构创造更大的价值。

短信/语音在医疗领域各场景的应用

短信/语音通知,可广泛应用于医疗领域的内部管理、患者服务等各种应用场景

  • 预约挂号
  • 远程医疗
  • 系统监控
  • 网络医嘱
  • 体检报告
  • 订单提醒
  • 信息化办公
  • 患者关怀

【***医院】尊敬的****,您已成功预约****,时间****,请于预约当日携带****准时到达****就诊!

【***医院】尊敬的****,您好!因****临时停诊需取消您的预约,给您带来不便深感抱歉。欢迎您预约其他专家门诊。未尽事宜请致电预约专线:8****799 (预约热线服务时间8:00-17:00)

【***医院】尊敬的****, 您的取号密码为****。请您于****前往****就诊。就诊时请携带本人身份证、取号密码、病历本前往取号就诊,超过时间后,本次预约失效。

【***医院】尊敬的**** 先生,已成功为您预约到****,请以预约当日携带预约单提前****分钟到****放射科按预约单上的说明办理检查手续,如有不能及时前往,请联系家庭医生:****,电话:****。

【***医院】尊敬的****,您已成功取消 ********的门诊挂号。

【***医院】你好,****女士/先生,您购买的****专家****服务已结束,请前往**学院附属医院微信小程序对医生的服务进行评价。

【***医院】你好,****女士/先生,医生已为您填写本次问诊的诊疗建议,请及时登录查看,祝您健康!

【***医院】尊敬的****女士/先生,十分抱歉,您的咨询订单已被医生退诊,退诊原因:****,费用将在1-3个工作日内退还,您可以选择其他医生咨询。

【***医院】你好,****。你已经预约医院:****的****科室在****日线上就诊。

【***医院】您购买的互联网咨询****医生正在叫号,请及时登录保持在线状态,等待医生发起视频。

【***医院】您好,****出现故障,位置在****,请尽快处理

【***医院】您好,****社区数据库连接异常,请注意查看。

【***医院】您好,****社区下****设备的温度为****,已超出温度临界值(临界值为****),请注意查看 。

【***医院】您有新的不良事件要处理:****请及时处理。

【***医院】您有一条医疗安全不良事件报告,请尽快登录不良事件系统进行处理。

【***医院】服用美托洛尔期间注意心率,有心率小于55次/分钟,需及时就诊,调整用药量

【***医院】华法林服用注意事项:富含维生素K的食物会减弱华法林的抗凝作用,如绿色蔬菜,包括菠菜、卷心菜、芦笋、西芹、芥蓝、豌豆等。

【***医院】您好,徐汇家庭医生提醒您:预防流感要勤洗手、勤通风、可接种流感疫苗,如有需要可与您的家庭医生联系, 优先为您预约!

【***医院】您好,尊敬的患者/家属:出院后要注意合理饮食、加强锻炼。有任何不适及时来院就诊!可通过医院公众号、网址www.****.com或电话预约就诊0792-****100!

【***医院】请您于****按时吃****,详情请查看闵中心健康APP!

【***医院】您好!您的彩色多普勒报告已经生成,请到昆明**医院一楼超声科护士站前台领取!关注医院公众号,在线查报告!祝您健康!

【***医院】您好,您于****在****做的两病筛查检查结果已出,请前往所在居委领取报告

【***医院】您好****,您的出院小结报告已生成,点击**** 查看

【***医院】尊敬的**** 先生/女士,您以****在****的检查,报告已发送给您的家庭医生,请联系您的家庭医生咨询检查结果,并进一步诊疗。

【***医院】尊敬的体检客户!您的报告已生成,请于周一至周五下午13:30—16:30(国家节假日除外)携带回执单或有效证件到医院体检中心A区前台领取!

【***医院】尊敬的****先生/女士,您好,您已成功挂号 ****。

【***医院】医生您好,****患者的咨询订单由于医生超时未接诊,订单已被系统自动取消。

【***医院】抱歉,您提交的处方,由于****,已做退款处理,退款将在三日内返还

【***医院】您有一个新的患者咨询服务订单,请及时登陆**市人民医院医务端处理。

【***医院】您有一个新的患者咨询服务订单,请及时登陆****医院医务APP处理。

【***医院】各位附院信息员:请与2020年7月9日15:00前往1号楼4楼会议室参与“电子病历中查看新医技系统报告”的培训会。信息科

【***医院】各位新员工:您好!接苏州市卫健委通知,于8月26日下午组织我院新入职员工进行岗前培训,具体内容已发到内网。请收到后回复“确认收到”--人事科。

【***医院】不良事件上报系统通知,您的处理被退回,编号为****,请及时处理。

【***医院】缺货提醒:****库存不足****现已低于最小库存****望尽快采购!

【***医院】从 ****到 ****共有 **** 条规则被触发**** 次,具体如下:规则名:****(规则ID: ****) 被触发 **** 次;发送者: 安全审计系统

【***医院】亲爱的****,****医生温馨提示:****

【***医院】亲爱的****:****医院****给您发送了《****》,点击****查阅。

【***医院】亲爱的患者,您好!“互联网+护理服务”专科组为您推送了健康教育课程,您可以登录微信小程序“互联网+护理服务”平台查看课程。谢谢!

【***医院】尊敬的****,****温馨提示:****感谢您的理解与支持

【***医院】尊敬的****,医院温馨提示:****祝您健康平安!

短信在医疗领域应用中遇到的问题

医疗行业用户在使用短信过程中,通常会遇到以下一些问题:

收不到或延迟收到短信

在短信发送及接收过程中,会遇到各种异常问题,会导致客户收不到或延迟收到短信,遇到的问题主要有:

  • 客户退订或投诉过服务;
  • 用户手机信号不稳定;
  • 用户是携号转网号码;
  • 短信通道拥堵;
  • 短信平台故障或者网络故障。
收到但并未关注

对于一些非常重要的场景,虽然短信已成功下发,但因为各种原因未注意到,例如:

  • 医院内部服务器、设备自动监控系统的预警提醒;
  • 医院内部办公系统的重要通知;
  • 客户预约的专家门诊或者重要检查通知;

互亿无线解决方案

互亿无线短信、语音通知解决方案能有效解决用户收不到、注意不到信息的问题,确保用户不错过任何一条重要信息

  • 短信高到达解决方案
  • 强提醒消息解决方案
  • 信息接收反馈解决方案

采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到短信。

采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到短信的同时,能以强提醒的方式吸引用户关注,
特别适用于系统预警内部重要通知预约提醒等场景,避免用户错过重要消息。

采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到短信;
同时短信需要用户查看后进行回复反馈;适用于预约确认医嘱确认信息化办公自动化等场景。

医疗行业方案优势

凭借17年行业经验、10万+用户服务经历,我们有足够的信心服务好您的每条医疗短信

  • 短信发送

    状态可追踪

    实时监控发送状态,实时呈现短信
    发送效果,可视化报表一目了然

  • 短信验证码平台

    99.9%以上到达率

    失败即时自动补发,黑名单号码、
    携号转网号码也能收到短信

  • 验证码短信

    主动防御机制

    自动识别短信发送异常并自动拦截,避免
    企业的短信验证码被恶意消耗

  • 短信服务

    可控发送量

    可自助设置账户每日最大发送量,
    避免意外状况损耗大量短信

  • 短信验证码

    主备热切

    每账户配置一主二备短信通道,系统自动热切,
    极大提升短信发送速度与可靠性

  • 短信开发

    短信+语音并行

    因用户手机问题导致无法接收短信,
    系统自动即时语音播报验证码

  • 哪些情况手机号会进入黑名单?
    1、之前投诉过运营商,如打过10086、10010或10000投诉的,可能会被运营商加入黑名单;
    2、有过退订历史,如回复过含有T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令;
    3、单个手机号码一天内接收短信次数过多(如10次以上)。
    展开
  • 发送时间段有限制吗?

    没有限制。实际使用时,请以不打扰用户正常作息时间为前提。

    展开
  • 除了移动、联通、电信,支持170虚拟号码的发送吗?

    支持。

    展开
  • 验证码有有效期吗?

    短信平台只提供发送短信功能,验证码的有效期是由开发方的程序自行设定。

    展开
  • 一天内一个手机号的接收次数有限制吗?

    使用同一个签名,对同一个手机号码发送短信验证码,一天内一个手机号的接收次数限制是5条。

    展开
  • 发送出去的短信,可以获取客户的回复吗?

    可以的,我们有上行接口可供您查询客户的回复。

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收不到验证码?

若您是新用户,将自动创建账户,并默认已阅读并同意

互亿无线平台用户协议

本协议是您(或“用户”)与上海思锐信息技术有限公司(下称“上海思锐”)之间,关于使用上海思锐平台(下称“平台”)提供的相关服务的协议;上海思锐平台是指:上海思锐所属的包括但不限于互亿无线云通信平台。“用户”是指注册、登录、使用上海思锐平台的个人或组织,在本协议中也称之为 “您”。
本服务条款由用户与上海思锐在上海市签署。
用户欲访问和使用上海思锐平台所提供的产品和服务,必须事先认真阅读并遵守本服务条款中各条款。在接受本服务条款前,请您务必仔细阅读本服务条款的全部内容,特别是免除或限制责任的相应条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。
除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用上海思锐的产品与服务。您对本服务的登录、查看、填写信息等行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。


一、总则
1.1. 用户应当同意本协议的条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户成功注册账号即表示用户与平台方达成协议,完全接受本协议项下的全部条款。
1.2. 用户注册成功后,将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码,该用户帐号和密码由用户负责保管;用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
1.3. 用户一经注册帐号,除非子频道要求单独开通权限,用户有权利用该账号使用各个频道的单项服务,当用户使用各单项服务时,用户的使用行为视为其对该单项服务的服务条款以及在该单项服务中发出的各类公告的同意。
1.4. 会员服务协议以及各个频道单项服务条款和公告可由我司随时更新,且无需另行通知。您在使用相关服务时,应关注并遵守其所适用的相关条款。
您在使用平台各项服务之前,应仔细阅读本服务协议。如您不同意本服务协议及/或随时对其的修改,您可以主动取消平台提供的服务;您一旦使用平台服务,即视为您已了解并完全同意本服务协议各项内容,包括对服务协议随时所做的任何修改,并成为平台用户。


二、注册信息和隐私保护
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(2)您使用共享功能;
(3)根据法律、法规、法律程序的要求或政府主管部门的强制性要求;
(4)以学术研究或公共利益为目的;
(5)为维护平台的合法权益,例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题;
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2.7. 您知悉并授权,平台仅在必需的情况下使用或与关联公司同步您的信息,以为用户提供征信相关服务。
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三、使用规则
3.1. 用户在使用平台服务时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,用户应同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为∶
(1)上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:
  ① 反对宪法所确定的基本原则的;
  ② 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  ③ 损害国家荣誉和利益的;
  ④ 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
  ⑤ 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
  ⑥ 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
  ⑦ 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
  ⑧ 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;
  ⑨ 含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;
  ⑩ 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的;
(2)不得为任何非法目的而使用网络服务系统;
(3)不利用平台服务从事以下活动:
  ① 未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;
  ② 未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;
  ③ 未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;
  ④ 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;
  ⑤ 其他危害计算机信息网络安全的行为。
3.2. 用户违反本协议或相关的服务条款的规定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括合理的律师费,您同意赔偿平台方与合作公司、关联公司,并使之免受损害。对此,平台有权视用户的行为性质,采取包括但不限于删除用户发布信息内容、暂停使用许可、终止服务、限制使用、回收平台帐号、追究法律责任等措施。对恶意注册平台帐号或利用平台帐号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗、其他用户以及其他违反本协议的行为,平台有权回收其帐号。同时,平台方会视司法部门的要求,协助调查。
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四、服务内容
4.1. 平台网络服务的具体内容由平台方根据实际情况提供。
4.2. 除非本服务协议另有其它明示规定,平台所推出的新产品、新功能、新服务,均受到本服务协议之规范。
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(6) 请在权利通知中加入如下关于通知内容真实性的声明: "我保证,本通知中所述信息是充分、真实、准确的,如果本权利通知内容不完全属实,本人将承担由此产生的一切法律责任。"
(7) 请您签署该文件,如果您是依法成立的机构或组织,请您加盖公章。
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六、其他
6.1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
6.2. 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向平台方所在地的人民法院提起诉讼。
6.3. 平台方未行使或执行本服务协议任何权利或规定,不构成对前述权利或权利之放弃。
6.4. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
请您在发现任何违反本服务协议以及其他任何单项服务的服务条款、平台各类公告之情形时,通知平台方。